Wij sluiten het contract af met één ouder: de contractouder. Deze ouder is ons vaste aanspreekpunt voor administratieve en contractuele zaken
Hoe gaan jullie om met gescheiden ouders?
Wij volgen de afspraken uit het ouderschapsplan of een rechterlijke uitspraak. Het belang en de stabiliteit van het kind staan altijd voorop.
Ontvangen beide ouders informatie over het kind?
Wanneer beide ouders gezag hebben, kunnen zij beiden informatie ontvangen. Heeft één ouder geen gezag, dan verstrekken wij alleen informatie op verzoek en uitsluitend over het kind.
Welke gegevens hebben jullie van ouders nodig?
Voor administratie en kinderopvangtoeslag hebben wij o.a. NAW-gegevens, BSN’s en contractinformatie nodig. Wij vragen ouders wijzigingen tijdig door te geven.
Kan ik mijn opvangpakket aanpassen?
Ja, wijzigingen in dagen of uren zijn altijd bespreekbaar. Bij vermindering van uren geldt een opzegtermijn van één maand
Wat is de minimale afname per opvangsoort?
KDV: minimaal 2 dagdelen per week
Peutergroep: minimaal 2 dagdelen per week (41 weken)
VSO: minimaal 1 vaste ochtend
BSO: minimaal 1 vaste middag per week
Halen jullie kinderen ook op van andere scholen?
Wij halen kinderen op van de samenwerkende school binnen het kindcentrum. Ophalen bij andere locaties is alleen in overleg mogelijk.
Hoe werken gemeentelijke regelingen zoals VVE?
Voor VVE- en gemeentelijke peuterplaatsen vragen wij jaarlijks benodigde documenten. Stopt de regeling, dan eindigt het contract automatisch.
Kan ik de opvang annuleren vóór de startdatum?
Ja. Afhankelijk van het moment van annuleren kunnen hier kosten aan verbonden zijn, volgens een vaste staffel.
Kan ik de startdatum van de opvang verschuiven?
Tot één maand vóór de startdatum is verschuiven altijd mogelijk. Daarna kijken we wat haalbaar is binnen de planning en wachtlijst.
Hoe kan ik de opvang opzeggen?
Opzeggen kan schriftelijk, bij voorkeur per e-mail. De opzegtermijn is één maand en de einddatum valt op een contractdag.
Wanneer en hoe wordt de opvang gefactureerd?
Wij factureren vooraf, rond de 25e van de maand, voor de komende maand. Alle contracten worden verdeeld over 12 gelijke maandtermijnen.
Werken jullie met automatische incasso?
Ja, wij werken bij voorkeur met automatische incasso. De betalingstermijn is 14 dagen.
Zijn feestdagen inbegrepen in het tarief?
Ja. Op officiële CAO-feestdagen zijn wij gesloten. Deze dagen zijn verwerkt in het tarief en worden niet geruild of gecompenseerd.
Zijn er studiedagen waarop de opvang gesloten is?
Ja. Elke locatie heeft twee gezamenlijke studiedagen met de school. Op deze dagen is er geen opvang. Deze dagen communiceren wij minimaal twee maanden vooraf.
Kan ik opvangdagen ruilen?
Ja, ruilen kan tot twee weken vóór en twee weken ná de oorspronkelijke opvangdag, op basis van beschikbaarheid.
Hoe lang blijft een ruiltegoed zichtbaar?
Een ruiltegoed blijft twee weken zichtbaar in de ouderapp. Daarna vervalt het automatisch.
Hoe werkt ruilen bij BSO inclusief vakanties?
Vakantiedag ruilen voor reguliere middag: geen extra uren.
Reguliere dag ruilen voor vakantiedag: extra uren worden gefactureerd.
Wat gebeurt er bij een studiedag van de basisschool?
De BSO is open voor kinderen met een regulier BSO-contract. Extra opvang kan worden aangevraagd en wordt volledig gefactureerd.
Sluiten jullie soms eerder?
Ja. Op 5 december, 24 december en 31 december sluiten wij om 17.00 uur, zodat kinderen en medewerkers deze feestmomenten thuis kunnen vieren.
Bij Kinderopvang Nije Gaast werken we interprofessioneel met elkaar. We proberen hiermee van meerwaarde te zijn voor al onze leerlingen en bieden doorgaande leef- en ontwikkellijnen met een beredeneerd aanbod. De uitbreiding van het naschoolse aanbod biedt ouders en kinderen vele mogelijkheden en kansen. Samen proberen we voorzieningen te behouden en uit te breiden in de stad of het dorp waar we wonen.
