Waar mensen samenwerken gaan dingen soms anders dan gewild. Zijn jullie niet tevreden, zitten jullie ergens mee? Veel kunnen we met een goed gesprek oplossen. Als er iets is, neem dan contact op met de pedagogisch medewerker of leiding.
Bij klachten over ongewenste omgangsvormen op de opvang, zoals pesten, ongewenste intimiteiten, discriminatie, agressie en geweld, kunnen ouders en kinderen ook een beroep doen op de ondersteuning van de directeur.
De directeur ondersteunt bij het kiezen van de juiste route voor de afhandeling van de klacht.
Interne klachtenregeling kinderopvang Nije Gaast
Komen jullie er ondanks het contact met de opvang en de adviezen vanuit de klachtenregeling niet uit? Stichting Nije Gaast heeft een externe vertrouwenspersoon bij GGD Fryslân. Haar naam is: Anneke Westerhuis-Veenstra.
Haar contactgegevens zijn:
E-mail: a.veenstra@ggdfryslan.nl
Telefoon: 06 – 31 64 92 79
Jullie kunnen hier zaken rondom ongewenst gedrag/machtsmisbruik voorleggen. De vertrouwenspersoon handelt de klacht af volgens een vaste procedure. Zij behandelt alle zaken strikt vertrouwelijk. Hierdoor kan het kind en/of de ouder/verzorger vrijuit spreken.
